您可以随时更改自动控制设置。要更改设置，请打开应用程序并定位:“设置>时间表和自动化”，并分别输入每个房间的首选项。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE每个网关限制5个出发开关。
如果需要使用5台以上的交换机，则必须将房屋划分为两个区域，每个区域使用一个网关。

将网关放置在家中的中心位置，以确保与所有VELUX产品和Wi-Fi路由器有稳定的无线连接。威廉亚洲官网Wi-Fi信号强度可以通过在VELUX app中输入“Settings > Home management”来显示。确定最佳位置后，可以通过安装支架将网关安装在墙上。威廉亚洲官网

为了获得精确测量的最佳条件，请根据以下指南放置传感器:
-将传感器放置在墙上合适的高度(90-170cm)
—请勿将传感器安装在外墙内侧
—请勿将传感器置于阳光直射处
—不要将传感器置于加热元件或散热器上方
—请勿将传感器放置在窗帘、家具或其他障碍物后

锁定按钮和离开开关用于在您不在家时将VELUX ACTIVE室内气候控制设置为安全模式(外出)。威廉亚洲官网按“关闭锁”设置安全/离开模式。按“打开锁”设置不安全/home模式。

注意:在应用程序中设置状态与按下出发开关相同。

如果你已经安装了网关，你可以在应用程序中找到MAC地址。进入:设置>家庭管理>网关> MAC地址，寻找12个字符的代码:“70:ee:50: xx: xx: xx”。
如果你没有安装网关，你可以在网关背面找到MAC地址。查找格式为“g: xx: xx: xx”的7个字符代码(网关序列号的最后一部分，在第三行)。

您可以使用应用程序或遥控器操作您的VELUX窗口或防晒产品到所需的位置。威廉亚洲官网在应用程序中，选择房间并向下滚动，直到看到您想要操作的产品。滑动控制杆上的旋钮以设置所需的位置。释放它，开始运动。你可以通过按“停止”按钮来停止运动。

注意:您可以通过按滑块两侧的产品图标来快速控制-产品将直接到达结束位置。

若要在您的VELUX ACTIVE解决方案中添加额外传感器，请打开应用程威廉亚洲官网序并定位:“设置>安装新产品>安装额外开关”，并按照说明操作。

该应用程序可用于苹果应用商店的iOS 9.0或更高版本，以及谷歌Play的Android 5.0或更高版本。该应用程序用于VELUX app Con威廉亚洲官网trol和VELUX ACTIVE with NETATMO。

一个网关最多可以连接15个用户。

你可以控制多达5个不同的家庭从应用程序。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE与NETATMO和VELUX App Control需要个人Wi-Fi网络。不能在公共热点和企业网络中配置。您需要2.4 GHz (802.11 b/g/n) Wi-Fi，并带有WEP、WPA或wpa2 -个人网络安全设置。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE和VELUX App Control可以控制多达200种产品。Apple HomeKit最多支持100种产品。

您最多可以在一个VELUX ACTIVE网关中添加10个传感器。威廉亚洲官网如果需要安装超过10个传感器，则必须将房屋划分为两个区域，每个区域使用一个网关。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE每个网关限制5个出发开关。
如果需要使用5台以上的交换机，则必须将房屋划分为两个区域，每个区域使用一个网关。

截至今天，VELUX AC威廉亚洲官网TIVE与NETATMO兼容Apple HomeKit和谷歌Home。亚马逊Alexa目前还不受支持，因为亚马逊的解决方案中没有提供窗口技能。这意味着亚马逊Alexa无法从他们的系统中打开和关闭窗口。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE与NETATMO和VELUX App Control只能找到使用io-homecontrol无线通信协议的VELUX产品(和选定的Somfy产品)。
水平遮阳篷不兼容。

重要提示:在开始安装之前，请确保您的VELUX遥控器威廉亚洲官网或墙壁开关与产品正确配对并且功能齐全。不要重置您的网关，除非您已经检查了以下所有步骤:

使用带有显示和反馈(双向)的遥控器:
1.检查遥控器所知道的所有产品是否都可以从网关所在的位置进行操作。
-如果你收到“不联系”的反馈，试着靠近产品，然后再试一次-成功后，再移动网关到这个位置。
-如果收到“错误的安全密钥”，请查看远程控制说明，了解如何获得新的有效安全密钥。
2.检查你是否有一个“主”控制整个家庭或个别房间的控制。
-如果你有一个“主控制”，总是使用这个产品注册。
-如果你有单独的房间控制器，开始添加第一个遥控器的产品到你的应用程序，并仅使用这些产品完成设置。要添加剩余的产品，请转到:设置>安装新产品>安装新窗口>下一步，按照应用程序内的说明进行操作。注意:远程控制指令略有不同，因为您现在正在调整过程中的安全密钥。
3.检查你在应用程序中是否选择了正确的控制选项(按下“我没有那些遥控器”按钮可以找到单向控制)。
4.尝试关闭应用程序并重新打开它，看看是否有未完成的安装。如果是，请完成安装。

使用没有反馈的墙壁开关(单向)或组合控制远程控制?(单向和双向单向和双向):
1.检查你的产品是否有双向遥控器。如果是，在将产品添加到网关时使用它(参见上面)。
2.检查墙壁开关所知道的所有产品都可以从网关所在的位置操作。如果你不能控制产品，试着靠近产品再试一次——当成功时，再把网关移到这个位置。否则，检查控制器遥控器?关于如何将墙壁开关与产品配对的说明。
3.当按下齿轮按钮时，检查产品是否来回移动，以表明注册已准备就绪(在较旧的遥控器上?按复位键)在墙上的开关上。如果产品没有移动，请再次尝试按下齿轮按钮(在旧的遥控器上?按复位键)在墙上的开关上。
4.检查您在应用程序中是否选择了正确的控制选项(按下“我没有那些遥控器”按钮可以找到单向单向控制)。
5.尝试关闭应用程序并重新打开它，看看是否有未完成的安装。如果是，请完成安装。

如果上述步骤不能解决您的问题，那么不幸的是，您将被迫出厂重置您的VELUX产品，网关无法找到。威廉亚洲官网请注意，您需要对产品进行物理访问才能执行出厂重置。
产品重置后，此产品的任何先前控制都不再有效。因此，您需要再次将控件与产品配对-请参阅窗口/附件说明，了解如何重置产品以及之后如何配对控件。

如果你已经安装了网关，你可以在应用程序中找到MAC地址。进入:设置>家庭管理>网关> MAC地址，寻找12个字符的代码:“70:ee:50: xx: xx: xx”。
如果你没有安装网关，你可以在网关背面找到MAC地址。查找格式为“g: xx: xx: xx”的7个字符代码(网关序列号的最后一部分，在第三行)。

iOS设备(苹果)去苹果应用商店，Android设备去谷歌Play。使用NETATMO搜索威廉亚洲官网VELUX ACTIVE并下载应用程序。此应用程序用于VELUX ACTIVE和VELUX应用程序控制。

是的，这是可能的，但建议在每个房间安装一个传感器，以充分利用VELUX ACTIVE室内气候控制系统。威廉亚洲官网在安装过程中，如果在应用程序中要求将电池插入开关时选择“It's done”，然后在搜索完成后，在下面的屏幕上按“All my switches are here”，则可以跳过传感器注册。

有两种方法可以将新用户添加到现有的VELUX ACTIVE或VELUX应用程序控制解决方案:威廉亚洲官网
1.新用户获得关于帐户电子邮件和密码的信息，并简单地登录到与现有用户相同的帐户。
2.现有用户可以邀请并授予新用户访问权限。这是在应用程序中完成的:“设置>来宾管理>邀请用户”。

注意:为确保VELUX ACTIVE和VE威廉亚洲官网LUX App Control的安全，新用户需要从网关获取认证密钥以获得完全访问权限(请按房间屏幕上的红色警报条并按照应用程序中的说明操作)。

你可以在你的新设备上下载应用程序，并登录到你现有的账户。

注意:为确保VELUX ACTIVE和VE威廉亚洲官网LUX App Control的安全，新用户需要从网关获取认证密钥以获得完全访问权限(请按房间屏幕上的红色警报条并按照应用程序中的说明操作)。

是的，VE威廉亚洲官网LUX ACTIVE和VELUX App Control可以通过任何移动设备(Apple或Android)访问。

您应该看到网关上的电源线连接器旁边有一个白色LED。检查市电电缆是否连接到网关，市电开关是否打开。如果已连接，请拔下网关10秒后重新插上。

将网关放置在家中的中心位置，以确保与所有VELUX产品和Wi-Fi路由器有稳定的无线连接。威廉亚洲官网Wi-Fi信号强度可以通过在VELUX app中输入“Settings > Home management”来显示。确定最佳位置后，可以通过安装支架将网关安装在墙上。威廉亚洲官网

更换网关时，必须创建新的安装。出于安全原因，您不能将信息从一个网关传输到另一个网关，但您可以为新网关保留现有的VELUX帐户。威廉亚洲官网

要连接VELUX AC威廉亚洲官网TIVE或VELUX App Control，您需要2.4 GHz (b/g/n)的Wi-Fi网络。如果您使用的是双频Wi-Fi路由器，那么请确保2.4 GHz和5 GHz网络具有单独的名称(SSID)。如果您使用的是Wi-Fi中继器、扩展器或增强器，请确保每个接入点都有唯一的名称(SSID)。
接受的网络安全可以是Open、WEP、WPA或WPA2-personal (TKIP和AES)。

不兼容的Wi-Fi网络包括:
—支持端口过滤的公网和企业网。
—只使用5 GHz频段的网络。
—认证门户背后的网络。

在开始安装之前，请确保您的智能手机已正确连接到功能正常的Wi-Fi网络。
然后按照以下步骤来做:

1.重启Wi-Fi路由器和智能手机。
2.检查网关是否已接通电源(市电电缆旁有白色小LED亮)
3.如果您的网络中有任何Wi-Fi增强器/中继器，请检查网关是否连接到信号最强的接入点，并且接入点有唯一的名称(SSID)。

如果上述步骤不能解决您的问题，请检查您的VELUX网关是否可以通过连接到4G移动数据网络的另一部手机提供的热点连接。威廉亚洲官网如果可以使用热点连接，请通过连接路由器的配置页面(参考路由器的用户手册)检查路由器设置。

—更新路由器到最新的固件版本。
—建议使用简单的、没有特殊字符的Wi-Fi密码。
—确保路由器上没有开启MAC过滤功能(或者确保网关在白名单中)。
-确保访问限制(家长控制等)被禁用。
—检查路由器是否有休眠功能。如果是，请关闭该功能(避免频繁断开/重新连接路由器，以确保稳定的网关功能)。
—关闭Wi-Fi信道限制(启用自动选择)，或选择信道1、6或11。
-如果路由器是双频兼容的，检查2.4 GHz也被启用(VELUX ACTIVE with NETATMO和VELUX App Control只能连接到2威廉亚洲官网.4 GHz网络)。试着关闭5 GHz。
—检查UPnP是否启用(建议启用)。
—检查LAN到WLAN的广播和组播是否被阻断。
—尝试将当前的DNS服务器替换为谷歌(Primary: 8.8.8.8 / Secondary: 8.8.4.4)。
检查你的路由器是否有防火墙/端口过滤。如果是，打开25050端口(TCP)。
—为网关配置一个静态IP和MAC地址。

为了提高路由器和网关之间的Wi-Fi信号强度，您可以通过物理方式将网关和路由器靠得更近。你也可以在你的Wi-Fi网络上添加一个无线范围扩展器。

为了获得精确测量的最佳条件，请根据以下指南放置传感器:
-将传感器放置在墙上合适的高度(90-170cm)
—请勿将传感器安装在外墙内侧
—请勿将传感器置于阳光直射处
—不要将传感器置于加热元件或散热器上方
—请勿将传感器放置在窗帘、家具或其他障碍物后

把离境开关放在主入口附近可及的适当高度(90-120厘米)。你可以在你家的每个入口都放一个出发开关。

传感器/出发开关和网关之间的最大工作距离为300米左右。室内30米(包括墙壁和天花板)。

尝试移动网关和交换机，以提高无线信号强度。无法使用无线范围扩展器。

若要在您的VELUX ACTIVE解决方案中添加额外传感器，请打开应用程威廉亚洲官网序并定位:“设置>安装新产品>安装额外开关”，并按照说明操作。

要从VELUX ACTIVE安装中移除传感器，请打开应用程威廉亚洲官网序并定位:“设置>家庭管理>房间>传感器开关”，然后按“移除产品”。

要将传感器从一个房间移动到另一个房间，打开应用程序并定位:“设置>家庭管理>房间>传感器开关”，然后按“移动产品”。

传感器只能控制放置它的房间里的产品。建议在每个房间安装一个传感器，以获得您的产品的最佳自动控制，并实现VELUX ACTIVE的所有好处。威廉亚洲官网

VELUX产品与网关之间的最大操作距离为300米左右。威廉亚洲官网室内30米(包括墙壁和天花板)。通过添加io-homecontrol范围扩展器(KLF)，范围可以增加一倍(室内60m)。

不，只需从一个(或多个)现有遥控器复制您的窗户和遮阳产品的标识到网关。所有现有的遥控器将保持不变。

如果您的窗户或遮阳产品提供了一个墙壁开关(本地控制)，您应该总是从匹配这个开关开始。请按照墙上开关提供的说明操作。

如果您有一个VELUX控制垫威廉亚洲官网(KLR 200)或一个带显示器的VELUX遥控器(KLR 100)，请将窗口或遮阳产品也添加到这个遥控器上。请按照遥控器上的说明操作。

注意:将所有产品集中在一个远程控制中将简化将VELUX产品复制到VELUX网关的过程。威廉亚洲官网

若要将新窗口或遮阳产品添加到安装了NETATMO或VELUX应用程序控制的VELUX ACTIVE中，请威廉亚洲官网打开应用程序并定位:“设置>安装新产品>安装新窗口”，并按照说明操作。

注意:在将新产品添加到VELUX ACTIVE或VELUX App Con威廉亚洲官网trol之前，该产品必须已与VELUX遥控器配对。

当发布新功威廉亚洲官网能和错误修复时，您的VELUX ACTIVE网关的固件会自动更新。确保它一直开机并连接到互联网。

您可以通过以下链接找到VE威廉亚洲官网LUX产品保证:威廉亚洲官网VELUX保修包括我们的“无泄漏”安装| VELUX天窗保修(veluxusa.com)

威廉亚洲官网VELUX App Control和VELUX ACTIVE with NETATMO都是智能家居产品，可以从智能手机控制你的VELUX窗户和配件。这两款产品的区别在于:

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE with NETATMO:使用这款产品，您可以通过应用程序控制您的家。您可以手动操作您的VELUX产品到任何所需的位置，您还可以根据您的个人设置进行计划自动化，例如您想要每天给房间通风多少次。此外，您还可以根据室内气候进行智能自动化。您的VELUX ACTIVE启动包中包含的室内气候传感器可检测您家中的室内温度、湿度和威廉亚洲官网二氧化碳水平。如果读数超出您的首选范围，VELUX ACTIVE将自动确保通风和防晒，始终保持健康的室内气候。威廉亚洲官网

威廉亚洲官网VELUX应用程序控制:有了这款产品，您还可以用应用程序控制您的家。您可以手动操作您的VELUX产品到任何所需的位置，并且您可以根据您的个人设置进行预定的自动化，例如每天要让房间通风多少次。由于购买您的VELUX应用程序控制时不包括室内气候传感器，因此您无法进行任何智能自动化。威廉亚洲官网但是，您可以随时将传感器添加到您的VELUX应用程序控制，并在此将其升级为VELUX A威廉亚洲官网CTIVE产品。

这两个产品都可以通过应用程序商店中的同一个应用程序来控制，“VELUX ACTIVE with NETATMO”。威廉亚洲官网

“设置”图标旁边的红点表示有关于NETATMO或VELUX应用程序控制的VELUX ACTIVE的新闻。威廉亚洲官网您可以通过打开设置区域并定位:What's new来了解应用程序中添加的新功能或改进。在阅读信息后，圆点消失，直到新的信息到来。

若要查看VELUX AC威廉亚洲官网TIVE和VELUX应用程序控制的使用条款，点击这里

在VELUX ACTIVE应用程序中不断显示您家中的空气质量水平。通过进入房间页面(产品控制)，您可以看到该房间的传感器正在测量的温威廉亚洲官网度、湿度和二氧化碳水平。

进入房间页面，查看特定房间的当前温度、湿度和二氧化碳水平。换一个房间去看另一个房间的关卡。

根据世界卫生组织的说法，良好的室内温度水平在17°至26°摄氏度(63°至79°华氏度)之间。这样可以防止室内人员凝结、发霉或脱水。

要选择摄氏度或华氏度作为温度单位，打开应用程序并定位:“Settings > My account > unit system”并选择首选单位。

根据世界卫生组织的说法，良好的室内湿度水平(空气中水蒸气的数量)在40%至60%之间。

根据世界卫生组织的说法，一个好的室内CO₂浓度低于1150 ppm。

要在应用程序中显示另一个家庭，请按下打开屏幕上的家庭名称并选择您喜欢的家庭。

如果您忘记了您的VELUX帐户密码，请在登录界面上按“忘记密码?”，并按照电子邮件中的说威廉亚洲官网明进行操作。如果你没有收到电子邮件，检查你的垃圾邮件文件夹。

您可以通过打开应用程序并定位“设置> Guest管理>邀请用户”来邀请新用户并共享访问权限。

当发布新版本时，您将自动收到通知。如果您没有启用自动更新，请转到下载页面并接受更新。

您可以使用应用程序或遥控器操作您的VELUX窗口或防晒产品到所需的位置。威廉亚洲官网在应用程序中，选择房间并向下滚动，直到看到您想要操作的产品。滑动控制杆上的旋钮以设置所需的位置。释放它，开始运动。你可以通过按“停止”按钮来停止运动。

注意:您可以通过按滑块两侧的产品图标来快速控制-产品将直接到达结束位置。

要在产品运行时停止产品，请使用遥控器或应用程序。按下应用程序中打开屏幕或房间屏幕上的“停止”按钮。

自动控制暂时停止有两种方式:
-手动控制一个产品到一个新的位置-无论是从应用程序或从VELUX遥控器。威廉亚洲官网这将隔离产品进一步的自动控制，直到下面的自动控制。
-使用控制中心右上角(3点)，“暂停”所有自动控制的特定房间。要重新启动自动控制，请在控制中心选择“重新启动”或等待下面的自动控制启动。

要将天窗打开到安全通风位置，请水平滑动控制杆上的旋钮，直到到达“锁定通风”图标。

注意:如果您的天窗没有通风挡板，则不会显示“锁定通风”图标。

安装在天窗上的配件也会在app中与天窗进行分组。选择有天窗的房间，向下滚动，直到看到需要控制的天窗或百叶窗。威廉亚洲官网

无法在应用中创建个人产品分组。
如果您希望控制同一类型房间中的所有产品，则选择房间屏幕和传感器值下面的组选项。改变滑块位置现在可以控制该类型的所有产品。若要获得单个控件，请选择“设备”选项。

您也可以通过室内气候传感器控制同一类型的所有产品。这些群体通常是窗户、百叶窗或百叶窗。威廉亚洲官网

从应用程序发送的所有控制命令都需要移动设备和网关之间的互联网连接。如果此通信链路中断，则您的应用程序不能使用，直到链路重新建立。在没有互联网接入的情况下，网关本身将继续提供2天的自动控制。在此时间之后，由于没有更新天气数据，它将停止。

您可以随时更改自动控制设置。要更改设置，请打开应用程序并定位:“设置>时间表和自动化”，并分别输入每个房间的首选项。

是的，有了这个应用程序，你可以暂时取消雨水传感器的保护。当你第一次打开窗户时，它被限制在通风位置，你被告知:“下雨了”。如果您再次使用位置滑块打开窗口，则允许打开50%的窗口。15分钟后，窗口再次自动关闭，确保充分的防雨。

注意:对于旧的电动车窗和平面窗，不能取消雨水传感器的保护。

当传感器或离场开关电池需要更换时，应用程序会自动通知你。如果您希望删除通知，您可以通过打开应用程序并定位:“设置>通知”来管理所有VELUX ACTIVE通知。威廉亚洲官网

您可以通过打开应用程序并定位:“Settings > no威廉亚洲官网tifications”来管理您的标准VELUX ACTIVE NETATMO和VELUX应用程序控制通知。目前无法在VELUX ACTIVE或VELUX应用程序控制中创建新的通知。威廉亚洲官网

打开屏幕上的两个红色按钮，标有太阳和月亮，用于快速方便地控制百叶窗。威廉亚洲官网按下太阳按钮会打开家里所有的百叶窗(早上好)。威廉亚洲官网按下月色按钮，家里所有的百叶窗都会放下(晚安)。威廉亚洲官网

是的，您可以修改“锁定”，在出发时降低所有防晒产品，或者修改“晚安”场景，在降低防晒时关闭所有窗户。要修改场景，打开应用程序并定位:“Settings > Quick actions”。

锁定按钮和离开开关用于在您不在家时将VELUX ACTIVE室内气候控制设置为安全模式(外出)。威廉亚洲官网按“关闭锁”设置安全/离开模式。按“打开锁”设置不安全/home模式。

注意:在应用程序中设置状态与按下出发开关相同。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE与NETATMO和VELUX应用程序控制是安全的，以防止未经授权的用户解锁您的家。解锁需要你的智能手机从网关获取特定的认证密钥。没有这把钥匙的用户无法从他们的应用程序解锁房屋。

有两种方法来检索密钥:
—在安装网关时，会自动获取密钥。
—通过按“需要验证”红色警报条，然后按照说明获取密钥。
(请确保智能手机和网关距离近(约。20厘米)，两者都连接到同一个Wi-Fi网络)

出于安全考虑，安全密钥直接存储在智能手机上。如果你更换了智能手机或设备，或者注销了账户，你必须重新获取一把新钥匙。

注意:您可以使用离开开关解锁您的家。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE将其解读为授权用户，并认为当从遥控器接收到控制命令时，解锁家庭是安全的。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE算法可以根据您的个人喜好进行调整。如果你想增加或减少对室内气候参数的敏感性，或者你想定义一个不活动的时间，可以通过打开应用程序并定位:“设置>活动控制”来完成。

室外天气数据用于调整通风时天窗打开的持续时间和程度，并在室内气候无法改善时防止天窗打开。天气数据还可以用来调节百叶窗，防止潜在的过热现象发生。威廉亚洲官网

当安装室内气候传感器并在应用程序中激活控制算法时，VELUX ACTIVE将自动控制房间内的所有天窗和百叶窗。威廉亚洲官网威廉亚洲官网

威廉亚洲官网在互联网中断期间，VELUX ACTIVE和VELUX App Control将继续运行。应用程序根据停电前应用的最新设定点(离开模式，手动设定点等)调节室内气候和防晒。两天后，由于没有更新天气数据，它被暂停。只有上午和晚上的防晒工作正在进行。

但是，在停机期间，您将无法使用该应用程序(即无法控制产品，无法读取室内气候参数，也无法修改任何设置)。当互联网连接重新建立时，应用程序功能将在所有连接的设备上自动重新激活。在重新建立互联网连接后，网关可能需要几分钟才能重新连接。

停电期间，VELUX ACTIVE和VELUX威廉亚洲官网应用程序控制功能将不可用。不过，您可以使用遥控器控制太阳能供电的VELUX产品。威廉亚洲官网当电源恢复时，网关将自动重新连接到路由器和云服务器。请注意，这可能需要几分钟。

为了确保您的家庭安全，VELUX网关将在断电后自动进入安全模式(离开模式)。威廉亚洲官网如果有恶意的人在室外造成停电，这可以防止窗户打开。

是的，你可以使用该应用程序定义窗口自动关闭的时间(即基于时间的浴室通风)。要定义时间，请按下房间屏幕右上角的控制中心图标(3个点)并设置计时器。在计时器超时时，窗口将自动关闭。自动控制将在下一个ACTIVE计划自动化开始时自动恢复。

您可以根据个人需要调整窗口自动关闭的时间。默认情况下，周期设置为15分钟，但可以调整为5到60分钟之间的任意值。

不。威廉亚洲官网VELUX ACTIVE不提供定义打开和关闭天窗或百叶窗的时间表的机会。威廉亚洲官网如果您在iPhone上使用VELU威廉亚洲官网X ACTIVE，您可以在Apple Home应用程序中创建日程安排-请参考Apple HomeKit支持。

是的，可以禁用或停止VELUX ACTIVE以避免自动控制您的窗户和防晒产品。威廉亚洲官网打开应用程序并找到:“设置>时间表和自动化”，关闭家中所有的自动控制。或在特定房间保持自动控制，通过打开应用程序并定位:“设置>时间表和自动化>房间>参数>启用此自动化”。

是的，可以在一个(或全部)或所有房间暂时禁用带有NETATMO威廉亚洲官网和VELUX应用程序控制的VELUX ACTIVE，以避免在夜间自动控制您的窗户和防晒产品。打开应用程序并定位:“设置>时间表和自动化>房间”，以定义该房间的运行时间(即上午8点至晚上9点)。对每个房间重复此步骤。

是的，可以在一个房间中禁用VELUX ACTIVE或VELUX威廉亚洲官网应用程序控制，而在另一个房间中继续使用自动控制。打开应用程序并定位:“设置>日程和自动化”，并选择要禁用VELUX ACTIVE或VELUX应用程序控制的房间。威廉亚洲官网您现在可以定义该房间的工作时间，或者取消选择“启用此自动化”以关闭该房间的“计划控制”。

是的，您可以自行决定何时允许使用VELUX ACTIVE或VELUX App威廉亚洲官网 Control。您可以为一周中的每一天定义单独的日程安排，甚至可以每天定义特定的时间段。在这里阅读更多关于计划和自动化功能的信息，以了解如何进行自己的自动化。

室内温度由室内气候传感器测量。温度在0-50°C / 32-122°F范围内每20秒测量一次。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE温度传感器的测量与房间中另一个温度计的测量不同，可能是由于安装点不正确造成的。检查传感器是否被放置在阳光直射下，加热元件上方，窗帘后面，靠近打开的窗户或门。拆卸传感器并将其移动到不同的位置。

湿度是由安装在房间墙壁上的室内气候传感器测量的。湿度测量每20秒更新一次，测量范围为0-100%，精度为±3%。

二氧化碳(CO₂)房间的高度是由安装在房间墙壁上的室内气候传感器测量的。的有限公司₂测量每5分钟更新一次，测量范围为0- 5000ppm。

您的VELUX天窗提供的雨水传感器直接连接到电机控制。威廉亚洲官网当检测到下雨，天窗关闭时，不向app传输任何信息(雨检测由天窗本地处理)。VELU威廉亚洲官网X ACTIVE应用程序只会在下雨时打开天窗时提供警告。

如果部分或全部传感器值缺失，则传感器可能无法访问(这将在应用程序中显示)。请检查传感器电池，如有需要请更换。如果只有你的二氧化碳(CO₂)值缺失，但湿度和温度水平显示正确，然后等待5-10分钟，看看是否有测量。的有限公司₂每5分钟测量一次，这可能发生在更换电池后。

如果这些操作都没有使传感器值出现，则需要更换传感器。

注意:有限公司₂由于校准传感器，初始安装后12小时内不会显示测量值。

在正常操作下，传感器和离场开关的电池寿命一般为2年。在进入低电量状态后，传感器和离场开关将保持完全功能长达7天。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE数据存储在由NETATMO管理的安全数据中心中。只有VELUX A/S、NETATMO和您当地的VEL威廉亚洲官网UX销售公司才能访问数据。数据中心位于欧盟。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE数据对VELUX A/S、NETATMO以及(在一定程度上)本地VELUX销售公司以外的任何实体都不可见。

威廉亚洲官网VELUX ACTIVE收集数据，能够有效地调节您的室内气候。数据将用于服务和产品优化目的，并在您同意的情况下用于营销目的。有关我们所储存的个人资料的全面概览，请参阅威廉亚洲官网VELUX主动隐私政策

如果您想查看我们所存储的个人数据的报告，请联系:active-support@威廉亚洲官网velux.com

您可以在VELUX ACTIVE应用程序中更改电子邮件地址和房屋、房间、天窗和百叶窗的名称。如果您有任何其他要求，请联系:威廉亚洲官网威廉亚洲官网active-support@威廉亚洲官网velux.com

如果您想删除由VELUX存储的信息，则必须请求删除您的VELUX ACTIVE帐户。威廉亚洲官网当您重置您的网关时，我们将在威廉亚洲官网VELUX主动隐私政策．如欲立即删除有关资料，请联络:active-support@威廉亚洲官网velux.com删除请求。有关详情，请参阅威廉亚洲官网VELUX ACTIVE使用条款 ．

VELU威廉亚洲官网X集团致力于防止黑客攻击和数据滥用等事件。为了确保这一点，我们实施了大量的技术、管理和物理安全机制，旨在保护VELUX ACTIVE收集的数据。威廉亚洲官网请注意，尽管我们致力于保护您的数据，但没有任何安全解决方案是完美的，也没有牢不可破的。

如果您发现任何形式的个人数据问题、疑似违规、IT问题或与VELUX ACTIVE相关的类似问题，威廉亚洲官网请在此提交以下资料。

1. 提供详细的描述
2. 事件是什么时候发生的?
3. 你在哪里观察到的?(即网页网址)
4. 数据泄露是否包含个人信息?
5. 这件事告诉了谁?

我们会及时回复查询。

如果您遵循以下建议，您的Android应用程序中的手机漏洞功能将保护您的隐私和安全。这只适用于Android用户，因为iOS在不同的系统上运行。

您的数据隐私对我们来说非常重要。安全漏洞可能对您的数据隐私构成威胁。为了提高您手机的安全性，我们在应用程序中提供了建议。按照我们的提示，最大限度地提高您手机的安全性。还要记得升级你手机的安卓系统。

1.锁屏密码或图案:
使用锁屏模式或代码可以阻止别人访问你的应用程序和密码。我们强烈建议您设置一个密码或模式来解锁您的手机。

2.根访问:
如果你的手机处于root模式，它允许任何应用程序访问系统中的其他应用程序。我们强烈建议您使用标准分发模式(unroot)。

3.非官方app或错误证书:
你可以在谷歌Play之外的地方威廉亚洲官网找到一个VELUX ACTIVE应用程序。非官方应用程序可能不如官方应用程序可靠。我们强烈建议您删除它，并从谷歌播放安装官方应用程序。

4.手机系统更新:
我们强烈建议您安装最新的系统更新，以保护您的手机免受安全威胁。

你可以使用Apple HomeKit通过Siri(苹果的语音助手)来控制你的VELU威廉亚洲官网X产品。用声音打开天窗和百叶窗，或者询问家中当前的空气质量状况。威廉亚洲官网Apple HomeKit还允许您创建连接VELUX产品和其他HomeKit兼容设备的场景。威廉亚洲官网

"如果您已经在其他iOS设备上配置了HomeKit，请参阅常见问题:""如何共享Apple HomeKit的控制权?"“为了得到邀请。
否则，请遵循以下步骤:

首先，重置网关的HomeKit配对:
-从家庭应用程序中删除网关，以防您在家庭应用程序中看到它。
-确认您的智能手机连接到与网关相同的Wi-Fi网络。
—确认您的网关已通电，并且网关后面的LED灯没有闪烁。
-按住齿轮图标上的按钮。
—当LED闪烁红色时，松开按钮，再次快速按下确认复位。
-网关现在会自动重置和重启。
—等待网关背面的LED灯(白色)亮起。

第二，重新配置网关的Wi-Fi接入:
-打开VELUX应用程威廉亚洲官网序并选择“设置”
-选择“家居管理”
-选择“VELUX G威廉亚洲官网ateway”
—选择“安装Wi-Fi”并按照说明操作。

最后，将您的网关与HomeKit配对:
-打开VELUX应用程威廉亚洲官网序并选择“设置”
-选择“家居管理”
-选择“VELUX G威廉亚洲官网ateway”
-选择“安装HomeKit”并按照说明操作。

当你离开家(没有连接到家庭Wi-Fi网络)时，要用Siri和Apple HomeKit控制你的产品，你需要将设备设置为HomeKit家庭中心。这可以是:
-配备tvOS 10或更高版本的Apple TV4。
—iOS 10及以上版本的iPad。

是的，您可以使用Apple HomeKit(而不是带有NETATMO应用程序的VELUX ACTIVE)安装网关。威廉亚洲官网请按照此链接中提供的说明操作。

注意:对于这些安装，您只能使用Apple HomeKit和Apple Home应用程序提供的功能。ACTIVE自动算法不包括在Apple HomeKit中，只能通过使用VELUX ACTIVE应用程序访问。威廉亚洲官网

当重置网关的HomeKit配对时，您将删除:

-网关和路由器之间的Wi-Fi连接
-网关的HomeKit配对

与您的VELUX产品、传感器和出发开关的威廉亚洲官网配对将保持不变。
执行HomeKit重置:

-按住齿轮图标上的按钮
—当LED闪烁红色时，松开按钮，再次快速按下确认复位
-网关现在会自动重置和重启
-当LED闪烁白色时，您的网关已准备好进行新的HomeKit配对
-打开您的家庭应用程序，并添加网关作为HomeKit的新配件”

你可以更新你的Wi-Fi配置，以防你需要更换互联网供应商。
执行Wi-Fi更新:

-按住齿轮图标上的按钮
—当LED为白色闪烁时，松开按钮
-打开设备的iOS设置，并打开“Wi-Fi”部分
-在“设置新设备…”部分选择网关
—按照界面提示更新Wi-Fi配置

如果您有谷歌家用音箱，请使用“谷歌家用”应用程序(可在iOS和Android上使用)连接您的VELUX INTEGRA®产品。威廉亚洲官网要了解有关设置步骤的更多信息，请参见谷歌帮助网站．

如果您没有谷歌家庭扬声器，请下载“谷歌助手”应用程序，该应用程序可在应用商店(iOS)和Play商店(Android)购买。要了解有关设置步骤的更多信息，请参见谷歌帮助网站．

为了提高安全性，还需要额外的步骤，以便能够使用谷歌助手控制天窗。只需在VELUX ACTIVE中使用NETATMO应用程序创建谷歌助手安全码。为此，只需遵循下面“如何为谷歌威廉亚洲官网助手创建安全码?”中描述的步骤即可。

为了提高安全性，还需要额外的步骤，以便能够使用谷歌助手控制天窗。只需按照以下步骤在VELUX ACTIVE with NETATMO应用程序中创建谷歌助理安全代码:威廉亚洲官网

1. 打开“VELUX A威廉亚洲官网CTIVE with NETATMO”应用程序
2. 点击左上角图标进入“设置”部分
3. 点击“家庭管理”
4. 点击顶部你家的名字
5. 点击“高级”部分的“谷歌助手”。
6. 点击“启用天窗控制”，并创建一个4位PIN码。

设置完成。您现在可以使用谷歌助手打开VELUX天窗:威廉亚洲官网

“好的，谷歌，打开客厅的天窗”

从您的谷歌助手中删除威廉亚洲官网VELUX产品:

1. 打开您的“谷歌助手”应用程序，点击您的设置VELUX产品之一(天窗或百叶窗)。威廉亚洲官网威廉亚洲官网
2. 点击“解除VELUX ACTI威廉亚洲官网VE与NETATMO的连接”
3. 再次选择“断开”确认。

现在，您的谷歌助手不再能够访问您的任何VELUX产品。威廉亚洲官网

根据谷歌Assistant对您当地语言的熟练程度，您可能会在谷歌Assistant的语言理解方面遇到一些困难。为了减少这些误解，你应该命名你的产品和房间，并确保在你的命令中包含这些名称。

或者，您可以进入谷歌Home应用程序的“设置”，并添加第二语言(最好是英语、法语或德语)，这样您就可以使用您的本地语言和谷歌助手更熟悉的语言命令。